1. Dados que tratamos
Podemos tratar dados de identificação e contacto fornecidos durante uma encomenda, incluindo nome, email, telefone, código postal, localidade e região de entrega. Também podem ser tratados dados técnicos necessários à segurança e funcionamento do site, como informações do dispositivo, endereço IP, registos de acesso e preferências de cookies, de acordo com as categorias explicadas na Política de Cookies.
Quando o utilizador comunica connosco, podemos conservar o conteúdo da mensagem e os dados necessários para responder, gerir questões relacionadas com produtos, devoluções, garantia ou a execução de uma encomenda.
2. Finalidades e bases legais
Os dados necessários à compra e entrega são tratados para diligências pré-contratuais e execução do contrato. Determinados dados podem também ser conservados para cumprimento de obrigações legais, contabilísticas, fiscais, de defesa do consumidor e de gestão de reclamações. Quando o tratamento não é necessário ao contrato ou a uma obrigação legal, podemos recorrer a interesse legítimo devidamente ponderado ou ao consentimento, conforme aplicável.
Cookies analíticos e de marketing não essenciais dependem do consentimento quando exigido pela legislação aplicável. A recusa desses cookies não impede o acesso às funções essenciais de navegação e carrinho.
3. Conservação
Conservamos os dados apenas durante o período necessário às finalidades indicadas. Dados relacionados com encomendas e faturação podem ser mantidos durante os prazos legais obrigatórios. Correspondência de apoio pode ser conservada enquanto necessária para resolver o pedido e documentar o respetivo histórico.
4. Destinatários e transferências
Os dados podem ser comunicados a prestadores de serviços que apoiem alojamento, segurança, logística, apoio ao cliente, pagamentos, contabilidade ou análise, na medida necessária às respetivas funções. Sempre que existam transferências internacionais de dados, são aplicadas as salvaguardas exigidas pelo RGPD, incluindo decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo quando aplicável.
5. Direitos do titular
Nos termos do RGPD, o titular pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, consoante a base legal e as circunstâncias do tratamento. Quando o tratamento se baseia no consentimento, este pode ser retirado a qualquer momento sem afetar a licitude do tratamento anterior.
O titular tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) relativamente ao tratamento de dados pessoais no contexto português.
6. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco para reduzir a possibilidade de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida de dados pessoais. O acesso interno é limitado às funções que necessitam da informação para executar tarefas relacionadas com o serviço.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
O site utiliza cookies necessários e pode utilizar, mediante consentimento, cookies analíticos e de marketing. A descrição das categorias, finalidades, prazos e gestão do consentimento encontra-se na Política de Cookies.
8. Alterações
Esta política pode ser atualizada quando existam alterações legais, operacionais ou de tratamento. A versão publicada nesta página é a aplicável no momento da consulta. Última atualização: 22/09/2026.